משלוחים, החזרים ואחריות

משלוחים:

 

איסוף עצמי מהחנות ללא עלות:

• איסוף עצמי מהחנות שלנו ברחוב העבודה 2, תל אביב
• תתקבל הודעה ישירות לנייד ברגע שההזמנה מוכנה לאיסוף - עד 2 ימי עסקים. 

שליח עד הבית/המשרד: 

• אנו מעניקים משלוח חינם על כל הזמנה מעל ₪250
• עלות משלוח עם שליח עד הבית היא ₪35
• זמן אספקה עד 10 ימי עסקים  

החזרים:

רוצה להחליף או להחזיר את הרכישה?

• ניתן להחזיר מוצר ולקבל זיכוי מלא בעת בקשת החזרה תוך 48 שעות מרגע קבלתו, בתנאי שלא שומש ובכפוף לאמור בתקנון האתר. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.
•  ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים מרגע קבלתו, בתנאי שלא שומש ובכפוף לאמור בתקנון האתר. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.
• לא ניתן להחזיר/להחליף מוצרים שבורים
• לא ניתן להחזיר/להחליף מוצרים בהתאמה אישית

איך מחזירים?

•  עליך להודיע לנו על ביטול העסקה ע״י שליחת דואר אלקטרוני ל  havaya.jewelry@gmail.com בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ומספר ההזמנה.
• במידה וקיבלת כבר את המוצר לידייך יש להחזיר אלינו את המוצר ל: חוויה תכשיטים, העבודה 2, תל אביב
• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני ההחזרה
• עם החזרתו לחנות, המוצר ייבדק על ידינו ולאחר אישור, יינתן החזר כספי או פריט אחר.
• הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הפריט שרכשת (לא כולל דמי משלוח) כפי שהופיע בחשבונית.

 

אחריות

• תכשיטי כסף: ניתנת אחריות למשך 12 חודשים מרגע הקנייה
• תכשיטי ציפוי זהב: ניתנת אחריות למשך 6 חודשים מרגע הקנייה
• האחריות לא כוללת שברים, שריטות ואובדן