משלוחים, החזרים ואחריות
משלוחים:
איסוף עצמי מהחנות ללא עלות:
- איסוף עצמי מהחנות שלנו ברחוב העבודה 2, תל אביב
- תתקבל הודעה ישירות לנייד ברגע שההזמנה מוכנה לאיסוף - עד 2 ימי עסקים.
שליח עד הבית/המשרד:
- אנו מעניקים משלוח חינם על כל הזמנה מעל ₪250
- עלות משלוח עם שליח עד הבית היא ₪35
- זמן אספקה עד 10 ימי עסקים
החזרים:
רוצה להחליף או להחזיר את הרכישה?
- ניתן להחזיר מוצר ולקבל זיכוי מלא בעת בקשת החזרה תוך 48 שעות מרגע קבלתו, בתנאי שלא שומש ובכפוף לאמור בתקנון האתר. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.
- ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים מרגע קבלתו, בתנאי שלא שומש ובכפוף לאמור בתקנון האתר. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.
- לא ניתן להחזיר/להחליף מוצרים שבורים
- לא ניתן להחזיר/להחליף מוצרים בהתאמה אישית
איך מחזירים?
- עליך להודיע לנו על ביטול העסקה ע״י שליחת דואר אלקטרוני ל havaya.jewelry@gmail.com בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ומספר ההזמנה.
- במידה וקיבלת כבר את המוצר לידייך יש להחזיר אלינו את המוצר ל: חוויה תכשיטים, העבודה 2, תל אביב
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני ההחזרה
- עם החזרתו לחנות, המוצר ייבדק על ידינו ולאחר אישור, יינתן החזר כספי או פריט אחר.
- הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הפריט שרכשת (לא כולל דמי משלוח) כפי שהופיע בחשבונית.
אחריות
- תכשיטי כסף: ניתנת אחריות למשך 12 חודשים מרגע הקנייה
- תכשיטי ציפוי זהב: ניתנת אחריות למשך 6 חודשים מרגע הקנייה
- האחריות לא כוללת שברים, שריטות ואובדן